شروط وأحكام الخدمة
الاحكام والشروط العامة
INNOLIVING SPA INSHOPPING محل
1) ملكية الموقع
موقع الويب http://www.inshopping.it/ (المشار إليه فيما يلي بالموقع/الموقع) مملوك لشركة Innoliving Spa ، ولها مكتب مسجل في Via Merloni ، 9-60131 Ancona (AN) - إيطاليا ، رقم ضريبة القيمة المضافة 02427680422 ، هاتف:071 2867616 ، رقم الفاكس 071 888165 (المشار إليه فيما يلي بـ"Innoliving") ، ويهدف إلى بيع المنتجات عبر الإنترنت.
2) التشريعات المعمول بها
يخضع شراء وبيع المنتجات والخدمات بالوسائل الإلكترونية للمواد من 45 إلى 67"حقوق المستهلك"من المرسوم التشريعي6 سبتمبر 2005 ن206 (قانون المستهلك) وبمرسوم تشريعي21 فبراير 2014 ن21 في مجال التجارة الإلكترونية.
سيخضع عقد البيع المنصوص عليه بين العميل وشركة Innoliving ويتم تفسيره وفقًا للقانون الإيطالي.
ستخضع جميع العقود عن بعد المتعلقة ببيع البضائع المبرمة بين Innoliving والعميل حصريًا للشروط والأحكام العامة التالية.
بالإضافة إلى أي مصطلح أو تعبير آخر محدد هنا ، فإن المصطلحات والعبارات التالية سيكون لها المعنى التالي:"المستهلك":أي شخص طبيعي يشتري (أو يوافق على شراء) سلع من INNOLIVING ، من خلال متجر INSHOPPING عبر الإنترنت ، لأغراض لا المتعلقة بالأعمال التجارية أو المهنية للفرد"العميل":أي شخص (قانوني أو طبيعي) يشتري (أو يوافق على شراء) سلع من INNOLIVING عبر المتجر
التسوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك المستهلكين.
3) قبول الشروط العامة للبيع
من خلال تقديم طلب وفقًا للطرق المختلفة المتوفرة على موقع الويب ، يصرح العميل بأنه قد قرأ جميع المعلومات المقدمة أثناء إجراء الشراء والموافقة الكاملة على الشروط العامة للبيع والدفع الموضحة أدناه.
تشكل هذه الشروط العامة للبيع ، جنبًا إلى جنب مع الشروط المتعلقة بطرق التسليم ودفع البضائع ، جزءًا لا يتجزأ من عقد البيع المبرم بين العميل وشركة Innoliving.
لذلك تدعوك Innoliving لقراءة هذه الشروط العامة للبيع بعناية ، أو لطباعتها أو الاحتفاظ بنسخة على أي حال.
4) كيفية الشراء
يمكن للعميل شراء المنتجات المرئية على http://www.inshopping.it/ ، الموضحة على الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني ضمن الأقسام المعنية حسب فئة المنتج ، كما هو موضح في أوراق المعلومات ذات الصلة.
يمكن أن تكون المنتجات المنشورة على الموقع:
"متاح"، وهو موجود فعليًا في المخزون ، وبالتالي ، يمكن للعميل طلبه ؛
"غير متوفر"في المخزونفي هذه الحالة لا يمكن للعميل طلب المنتج.
من أجل إجراء عمليات شراء ، يجب أن يكون العميل مسجلاً على الموقع.
عند إتمام الشراء ، يكون للعميل إمكانية اختيار طريقة الدفع التي يفضلها.
يتم تأكيد قبول الطلب من قبل Innoliving عن طريق إرسال بريد إلكتروني للتأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسله العميل في وقت التسجيل على الموقع.
تحتفظ Innoliving بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في عدم قبول الطلب.
يتعهد العميل بالتحقق من صحة البيانات الواردة في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والإبلاغ الفوري عن أي أخطاء أو سهو إلى Innoliving.
يحتوي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب على البيانات التالية:
رقم الطلب والتاريخ
المنتج (المنتجات) والكمية والسعر
نوع الدفع المختار
تكلفة النقل
إجمالي مبلغ الطلب
تنبيه:نحن لا نبيع أو نشحن في المناطق المعفاة من الضرائب في الأراضي الإيطالية (بلديات Livigno و Campione d'Italia والمياه الإيطالية لبحيرة Lugano) وبشكل عام يقتصر البيع على الأراضي الإيطالية فقط.
5) الأسعار
تشمل أسعار مبيعات المنتجات المنشورة على الموقع مساهمات ضريبة القيمة المضافة و WEEE البيئية.
يمكن للعميل تحديد طريقة دفع من قائمة طرق الدفع المعروضة في قسم"طرق الدفع".
6) طرق السداد
طرق الدفع المتاحة في ايطاليا | |
 |
حوالة بنكية |
 |
بطاقة الائتمان ، فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبرس ، داينرز كلوب |
 |
الدفع عند الاستلام |
 |
باي بال |
بطاقة الائتمان:
على موقعنا يمكنك الدفع بسهولة عن طريق بطاقة الائتمان.
نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard و Dinersمن خلال الدفع ببطاقة الائتمان ، سيتم خصم مبلغ الفاتورة من بطاقتك فور تأكيد الطلب.
الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي لعملائنا المقيمين في إيطاليا:
كل البيانات المفيدة لتتمكن من سداد الدفعة المقدمة ستجدها فور تأكيد الطلب.
يرجى أن تضع في اعتبارك أنه من المهم جدًا الإشارة إلى رقم الطلب كسبب ، حتى نتمكن من تصنيف وتعيين الدفع إلى الطلب المحدد.
بمجرد استلام الدفعة (حسب البنك ، قد يستغرق هذا ما يصل إلى 5 أيام عمل!) ، ستتم معالجة الطلب ويمكن شحنه.لن يكون الأمر قادرًا على البدء قبل استلام الأموالهذا يعني أنه حتى وصول الدفعة إلى بنكنا ، لن تغادر الحزمة. تنبيه:من خلال اختيار الدفعة المقدمة عن طريق التحويل المصرفي ، لن يتم حجز المنتجات فعليًا إلا عند وصول التحويللذلك قد يحدث الموقف عندما تكون جميع المنتجات في المخزون وقت الطلب ، بينما في وقت وصول النقل ، لم يعد عنصر واحد أو أكثر متاحًا ، وبالتالي سيكون من الضروري الانتظار.إذا كنت في عجلة من أمرك لاستلام الطرد الخاص بك ، فننصحك بطلب المنتجات الموجودة في المخازن والدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو Paypal.
للتحويل ، استخدم التفاصيل المصرفية التالية:
تفاصيل البنك - إيطاليا: | |
صاحب: |
إنولايفينج سبا |
رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): |
IT 03 K 01005 02600 000 000 001974 |
المؤسسة المصرفية: |
BNL |
7) التسليم
تقبل Innoliving الطلبات التي تتطلب التسليم على الأراضي الإيطالية فقط.
تؤكد Innoliving قبول الطلب عن طريق إرسال ملخص تلقائي عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يشير إليه العميل في الطلب نفسه.
تقوم شركة Innoliving بإعداد البضائع الواردة في الطلب وتعهد بها إلى شركة الشحن مع العبوة الأصلية أو بصناديق من الورق المقوى مغلقة بشكل صحيح بشريط Innoliving أو بأظرف بلاستيكية مختومة بشعار Courier.
تختلف أوقات التسليم إلى شركة الشحن وفقًا لطريقة الدفع المختارة وتوافر المنتج
بطاقة الائتمان و PayPal:الطلبات التي يتم الحصول عليها بحلول الساعة 1:00 ظهرًا في أيام العمل يُعهد بها إلى شركة الشحن في غضون يومي عمل بعد استلام الدفع عن طريق Innoliving.
التحويل المصرفي:من توفير التحويل المصرفي ، يمر متوسط 3/5 أيام عمل قبل إيداع المبلغ في الحساب الجاري Innolivingيُعهد بجميع الطلبات إلى شركة الشحن في غضون يومي عمل بعد استلام الدفع عن طريق Innoliving.
تتم عمليات التسليم في أيام العمل ، من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطلات (يشار إليها فيما يلي باسم"يوم/أيام العمل")نعني بالساعات الساعات المدرجة في أيام العمل.
تتراوح أوقات تسليم شركة الشحن إلى منزل العميل تقريبًا من يوم إلى يومين في شمال ووسط إيطاليا ، و 2-3 في جنوب إيطاليا ، وهي على أي حال تعتبر إرشادية لأنها قد تخضع للتغييرات بسبب القوة القاهرة ، وذلك لعدم الراحة ظروف حركة المرور وصلاحيتها ، بسبب الإضرابات أو بتصرف من الهيئة.
يتحمل العميل تكاليف التوصيل ويشار إليها في قسم"تكاليف الشحن"
عند تسليم البضائع عن طريق البريد السريع ، يتعين على العميل التحقق من:
أن عدد الطرود المسلمة يتوافق مع ما هو مبين في الوثيقة المصاحبة لشركة الشحن
أن العبوة سليمة أو غير تالفة أو رطبة أو معدلة.
بمجرد التوقيع على مستند النقل الخاص بشركة الشحن ، لن يتمكن العميل بعد ذلك من تقديم أي اعتراض على كمية ونوعية ما تم استلامه.
يتم التسليم في أيام العمل من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 18:00 مساءً.
في حالة التسليم القياسي من قبل شركة الشحن ، يتم التسليم الأول دون إشعارفي حالة غياب العميل ، يترك الساعي إشعارًا بالمرور (قسيمة في صندوق البريد أو ملصق على جرس الباب) ويعيد محاولة التسليم في يوم العمل التالي.في حالة الغياب الإضافي ، يتم الاتصال بالعميل مباشرة من قبل شركة الشحن للمحاولة الثالثةإذا كانت محاولة التسليم هذه غير ناجحة أيضًا ، فسيتم الاتصال بالعميل من قبل فريق Innoliving لتحديد تسليم آخر.إذا لم تنجح المحاولة الرابعة أيضًا ، فسيعود المنتج إلى مستودعات Innoliving مع ما يترتب على ذلك من إلغاء للطلب واسترداد الأموال لاحقًا وفقًا لطريقة الدفع المختارة.
تنبيه:التحويل المصرفي لا يضمن الشحن الفوري! من خلال اختيار الدفعة المقدمة عن طريق التحويل المصرفي ، سيتم حجز المنتجات فعليًا فقط عند وصول التحويللذلك قد يحدث الموقف عندما تكون جميع المنتجات في المخزون وقت الطلب ، بينما في وقت وصول النقود ، لم يعد هناك عنصر واحد أو أكثر متاحًا ، وبالتالي سيكون من الضروري الانتظار.إذا كنت في عجلة من أمرك لاستلام الطرد الخاص بك ، فننصحك بطلب المنتجات الموجودة في المخازن فقط والدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال.
مع شحن الطرد ، نرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز التتبع حتى نتمكن من متابعة طلبك في كل حركة! تحقق من حالة طلبك في أي وقت! من خلال رمز التتبع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطرد ، سيكون من الممكن معرفة حالتها وطريقها! إذا لم تكن قد تلقيت البريد الإلكتروني ، فتحقق من البريد العشوائي ، لأنه في بعض الأحيان ينتهي عند هذا الحد!
في حالات نادرة ، لا يكون التتبع ممكنًا للأسف.
إذا لم تستلم أي طرد خلال 3-4 أيام من الشحن منا ، نوصيك بالتحقق من الحالة باستخدام رمز التتبع.
في بعض فترات السنة مثل عيد الميلاد وشهر أغسطس ، قد تكون أوقات التسليم إلى شركة الشحن أطول بسبب العطلات.
8) تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على قيمة البضائع المطلوبة وهي:
قرية |
قيمة البضاعة | تكلفة الشحن |
إيطاليا |
أعلى من € 50.00 | مجانا |
| من 0.00 يورو إلى 49.99 يورو | 3.00 يورو |
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، سيتم تسليم المنتجات من قبل Innoliving إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل.
إذا لم تتمكن Innoliving من شحن المنتجات المختارة لأن المورد لا يفي بالتزاماته التعاقدية ، فيجوز لشركة Innoliving الانسحاب من طلب العميل.
سيكون من دواعي سرورنا إبلاغك على الفور.
إذا كان التسليم للعميل غير ممكن لعدة أسباب:
العميل غير موجود في العنوان المشار إليه
تمت الإشارة إلى عنوان غير صحيح أو غير مكتمل (على سبيل المثال بدون رقم المنزل)
وعلى الرغم من الإعلان عن إرسال الطرد إلى العميل في وقت معقول ، فإنه سيتحمل تكاليف الشحن.
يتم تحميل تكاليف الشحن على العميل ، كما هو مذكور في الموقعسيتم الإشارة إلى تكاليف الشحن على الموقع الإلكتروني وفي عربة التسوقسيتحمل الأخير تكلفة أي إجراءات تسليم خاصة أو عبوات خاصة يطلبها العميل.
تحتفظ شركة Innoliving بالحق في إجراء شحنات جزئية ، ما لم يكن ذلك غير معقول بالنسبة للعميلتتحمل Innoliving أي تكاليف شحن وتغليف إضافية يتم تكبدها بسبب عمليات التسليم الجزئية.
في حالة عدم امتثال Innoliving للمواعيد النهائية للتسليم ، يحق للعميل إنهاء العقد فقط بعد انقضاء فترة زمنية إضافية معقولة يحددها العميل للتنفيذ من قبل Innoliving دون نجاح.
يحق لشركة Innoliving إنهاء عقد البيع في حالة انتهاك أحد مورديها لالتزامه التعاقدي وعدم تزويد Innoliving بالسلع المطلوبة وفقًا لأحكام هذا العقد.في هذه الحالة ، ستقوم Innoliving بإبلاغ العميل على الفور بعدم توفر البضائع المطلوبة وستقوم على الفور برد أي مدفوعات قام بها العميل بالفعل.من المفهوم أنه إذا كان العميل مستهلكًا ، فيجب سداد هذه المدفوعات من خلال Innoliving في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ تقديم الطلب من قبل العميل.
9) حق الانسحاب
تخضع مبيعات المنتجات عبر الإنترنت للمواد من 45 إلى 67 من المرسوم التشريعي 21/2014 (قانون المستهلك)يوفر هذا التشريع لصالح المستهلك الحق في الانسحاب من العقود أو العروض التعاقدية ، مما يضمن له الحق في إعادة المنتج الذي تم شراؤه والحصول على تعويض عن النفقات المتكبدة.لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات السمعية والبصرية ومنتجات برامج الكمبيوتر المختومة التي يفتحها المستهلك ، ولا على البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالحماية الصحية التي تم فتحها بعد التسليم أو في حالة حدوث ذلك. توريد المنتجات التي تختلط ، بعد التسليم ، بشكل لا ينفصم مع سلع أخرى.
إذا كنت تعيد عنصرًا ينتمي إلى فئة"إلكترونيات"، قبل شحنه ، تذكر عمل نسخة من بياناتك على الجهاز وإزالة جميع بياناتك الشخصية والمحتوى من الجهاز لحماية خصوصيتكعلى أي حال ، من خلال إعادة المقالة ، فإنك تفوض Innoliving بتنفيذ الإلغاء الكامل للبيانات الموجودة على الجهاز ، حتى من خلال الموردين الخارجيين.
يتحمل العميل مسؤولية الانخفاض في قيمة البضائع الناتجة عن المناولة بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها وعملها.
حق الانسحاب محجوز حصريًا للمستهلكين (الأشخاص الطبيعيون الذين يشترون سلعًا ليست لأغراض تتعلق بنشاطهم المهني أو التجاري أو الريادي) ، وبالتالي لا يمكن ممارسته من قبل الأشخاص الاعتباريين والأشخاص الطبيعيين الذين يعملون لأغراض تتعلق بالنشاط. تم تنفيذها.
يتم تحميل تكاليف إعادة المنتج على العميل.
إجراءات وأوقات ممارسة حق الانسحاب
يحق للعميل الانسحاب من الطلب المقدم ، دون إبداء أي أسباب ، في غضون 14 يومًا من يوم استلامك للمنتج المطلوبتنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي اكتسبت فيه أنت أو طرف ثالث غير الناقل والذي حددته حيازتك المادية للبضائع.
خلال هذه الفترة ، يجب على العميل إبلاغ شركة Innoliving بالرغبة في الانسحاب من العقد بإحدى الطرق التالية:
عن طريق إرسال خطاب مسجل مصحوبًا بعلم الوصول أو فاكس أو بريد إلكتروني باستخدام FORM AVAILABLE هنا ، عن طريق إرسالها إلى العنوان/الرقم التالي:
INNOLIVING SPA
عبر ميرلوني ، 9
60131 أنكونا (AN)
فاكس071888165
البريد الإلكتروني:info@inshopping.it
في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من تلقي إشعار الانسحاب ، سترسل Innoliving العميل ، إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في الطلب أو في طلب السحب ، رقم ترخيص الإرجاع (NAR) الذي سيحدد الممارسة.
في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام رقم ترخيص الإرجاع (NAR) ، سيقوم العميل ، على نفقته الخاصة ، بشحن المنتج المعبأ بعناية ، مع الإشارة على العبوة إلى رقم ترخيص الإرجاع (NAR) المنسوب بواسطة Innoliving ، على النحو التالي تبوك:
INNOLIVING SPA
عبر ميرلوني ، 9
60131 أنكونا (AN)
سيتم الإشارة بوضوح إلى العنوان الذي يجب شحن المنتجات إليه في البريد الإلكتروني الخاص بالاتصال الخاص بـ NAR.
يعتبر الموعد النهائي محترمًا إذا أرسل العميل المنتج قبل انتهاء فترة 14 (أربعة عشر) يومًا.
طرق وأوقات سداد تكلفة المنتج وتكاليف الشحن للعميل
بناء على المادة 56 من المرسوم الاشتراعي رقمإل جي إس21/2014 ستعيد Innoliving جميع المدفوعات في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من التاريخ الذي علم فيه بممارسة العميل لحقه في الانسحاب ، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن الاختيار المحتمل لنوع التسليم بخلاف النوع الأقل تكلفة من التسليم القياسي الذي تقدمه Innoliving) ؛ في أي حال ، لن يضطر العميل إلى تحمل أي تكاليف نتيجة لهذا السداد.
يجوز لشركة Innoliving حجب رد الأموال إلى أن يستلم المنتج سليمًا أو حتى يثبت العميل أنه قد أعاد البضائع ، أيهما يحدث أولاً.
للمشتريات التي تتم بإحدى طرق الدفع التالية:
الدفع عند الاستلام
حوالة بنكية
ستواصل شركة Innoliving عملية استرداد الأموال عن طريق التحويل المصرفي.
بالنسبة للمشتريات التي تتم عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان ، سيتم استرداد الأموال عن طريق عكس المعاملة مباشرة على بطاقة الائتمان.
بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال دفع PayPal ، سيتم رد الأموال عن طريق إضافة رصيد إلى حساب العميل.
إذا أظهرت العناصر التي تم إرجاعها تلفًا أو علامات اهتراء ناتجة عن التلاعب غير الضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل نفس الشيء ، فقد نمنع من استرداد المبلغ المقابل لانخفاض قيمتها.
تم إرجاع العناصر لأنها غير صحيحة أو تالفة أو معيبة
إذا قمت بإرجاع عنصر بسبب خطأنا أو بسبب تلف العنصر أو عيبه أو ليس ما طلبته ، ولم يكن من الممكن إصلاحه أو استبداله ، فسيتم رد تكلفة العنصر ونفقات الشحن المتكبدة لاستلامه والذين واجهوا في النهاية إعادة العنصر إلينا.
سيتحقق Innoliving من جميع العناصر التي تم إرجاعها على أنها تالفة أو معيبةفي حالة عدم العثور على عيب ، نحتفظ بالحق في تحميلك تكاليف الشحن وتكلفة العنصر نفسه.لمزيد من المعلومات حول الضمان القانوني .
10) الضمان القانوني
بناء على مرسوم تشريعي206/2005 ("رمز المستهلك") جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع مغطاة بضمان قانوني لمدة 24 شهرًا.
على أساس الضمان القانوني لمدة 24 شهرًا ، فإن Innoliving مسؤول أمام المستهلك (الشخص الطبيعي الذي يعمل لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو تجاري أو حرفي أو مهني يتم تنفيذه) عن أي نقص في المطابقة لم يتم العثور عليه في وقت عملية الشراء.يوجد نقص المطابقة عندما لا يكون المنتج مناسبًا للاستخدام الذي يجب أن يخدمه بشكل معتاد ، أو لا يتوافق مع الوصف أو لا يمتلك الصفات التي وعد بها البائع ، ولا يقدم الصفات والأداء المعتاد لسلعة من نفس النوع ، ألا يكون مناسبًا للاستخدام المعين الذي يرغب فيه المستهلك إذا تم لفت انتباه البائع وقت الشراء وقبله البائع (المادة129 من قانون المستهلك).
يجب الإبلاغ عن عدم المطابقة الذي يحدث في غضون 24 شهرًا من تاريخ شراء البضاعة في غضون شهرين من تاريخ اكتشاف العيب.
ما لم يثبت خلاف ذلك ، يُفترض أن عدم المطابقة الذي يحدث في غضون 6 أشهر من تسليم البضاعة كان موجودًا بالفعل في ذلك التاريخفي حالة عدم المطابقة ، يحق للمستهلك استعادة مطابقة البضائع ، دون مقابل ، عن طريق الإصلاح أو الاستبدال (المادة130 من قانون المستهلك).
ستعالج Innoliving عيوب الجودة في غضون فترة زمنية معقولة (التنفيذ اللاحق) من خلال القضاء على العيب (الإصلاح) أو تسليم سلع خالية من العيوب (الاستبدال)في حالة الفشل اللاحق في الأداء أو أن هذا غير مقبول للعميل أو تم رفضه من قِبل Innoliving ، أو في حالة عدم تبريره لأي سبب آخر ، مع مراعاة مصالح كلا المادتين ، يكون للعميل الحق ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحقوق القانونية ، لإنهاء العقد أو تقليل المبلغ ، وعند الاقتضاء ، التعويض عن الأضرار وسداد النفقاتومع ذلك ، لا يحق إنهاء العقد إذا كان العيب غير ذي أهمية من حيث الجودة.
يمكن للمستهلك أن يطلب من البائع ، حسب اختياره ، إصلاح السلعة أو استبدالها ، دون مقابل في كلتا الحالتين ، ما لم يكن العلاج المطلوب مستحيلًا من الناحية الموضوعية أو باهظ التكلفة مقارنة بالآخر.يجب إكمال أي إصلاحات أو استبدال من خلال Innoliving في غضون فترة زمنية معقولة ودون أي إزعاج كبير للعميل ، مع مراعاة طبيعة البضائع.يجوز للمستهلك أن يطلب خصمًا مناسبًا على السعر أو إنهاء العقد في حالة:(أ) الإصلاح أو الاستبدال مستحيل أو غير متناسب ؛ (ب) لم يتم تصحيح Innoliving في غضون فترة زمنية معقولة ؛ أو (ج) لم يكمل Innoliving الإجراء التصحيحي دون التسبب في إزعاج كبير للعميلمن المفهوم أن العميل ليس لديه الحق في طلب إنهاء العقد في حال كان عدم الامتثال في حده الأدنى.
لن تكون Innoliving مسؤولة في حالة قيام العميل شخصيًا بتعديل البضائع أو تعديلها بواسطة طرف ثالث دون الحصول على موافقة Innoliving ، ما لم يثبت العميل أن عيوب الجودة المعنية لم تكن ناجمة كليًا أو كليًا. جزئيًا من خلال هذا التعديل وأن التعديل المذكور أعلاه لا يجعل التنفيذ اللاحق أكثر صعوبة.
شركة Innoliving غير مسؤولة عن عيوب الجودة الناتجة عن الاهتراء العادي أو الصدمات الخارجية أو الاستخدام غير الصحيح.
أوقات وطرق ممارسة الضمان القانوني
يجب على العميل إرسال رسالة مكتوبة إلى Innoliving (لتسهيل الأمر ، يمكن أيضًا استخدام قسم"جهات الاتصال") أو الاتصال بـ Innoliving عبر الهاتف على الرقم 0712867616 ، للإشارة إلى عيب المنتج ؛ انتظر رقم ترخيص الإرجاع (NAR) الذي يحدد الملف الذي سيتم إرساله بواسطة Innoliving ؛ تحضير المنتج للشحن عن طريق تعبئته بعناية وإرفاق جميع الملحقات ودليل التعليمات وكل شيء موجود أصلاً في عبوة المنتج ؛ أشر على العبوة إلى رقم ترخيص الإرجاع (NAR) المنسوب بواسطة Innoliving.
سيتصل الناقل بالعميل لترتيب سحب المنتج (سيؤدي عدم توفر العميل عبر الهاتف إلى تأخير سحب المنتج).
11) ضمان إضافي
بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع ، بالإضافة إلى أنها مشمولة بالضمان القانوني ، مشمولة بالضمان الإضافييضاف الضمان الإضافي لمدة 1 أو 3 سنوات إلى الضمان القانوني لمدة 24 شهرًا في أي حال مستحق بموجب حق المستهلك ، وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون.يشار إلى مدة وطرق إنفاذ هذا الضمان في قسيمة الضمان المصاحبة للمنتج.
12) مساعدة ما بعد البيع
لمزيد من المساعدة حول استخدام المنتجات ، اكتب إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: help@innoliving.it
13) الاحتفاظ بحق الملكية
سيبقى Innoliving مالك البضاعة حتى السداد الكامل للمبلغ المستحق.
في حالة فشل العميل في سداد كامل المبلغ المستحق ، يحق لشركة Innoliving إنهاء العقد بمجرد انقضاء فترة زمنية إضافية معقولة محددة للدفع دون نجاح.عند الإنهاء ، ستستعيد Innoliving البضائع ، وحسب مقتضى الحال ، قد تطلب من العميل نقل جميع الحقوق لاسترداد البضائع مقابل أطراف ثالثة إلى Innoliving.
14) الاختصاص
لحل أي نزاعات مدنية تنشأ عن تفسير وتنفيذ وإنهاء عقد البيع عن بعد هذا ، إذا كان العميل مستهلكًا (أي شخصًا طبيعيًا يشتري المنتجات ليس للأغراض المتعلقة بنشاطه المهني) ، فإن الولاية القضائية الإقليمية إلزامية قاضي محل إقامة أو محل إقامة المستهلك نفسه ، إذا كان موجودًا في إيطاليا (Art66 مكرر دإل جي إس21/2014)إذا لم يكن العميل مستهلكًا ، فسيتم إسناد الاختصاص الحصري إلى محكمة أنكونا.
15) اتصالاتنا
Inshopping.it مملوك لشركة Innoliving Spa.
Innoliving Spa ، Via Merloni ، 9-60131 Ancona (AN) - Italy ، رقم ضريبة القيمة المضافة 02427680422 ، الهاتف:071 2867616 ، الفاكس 071 888165 ، البريد الإلكتروني:info@innoliving.it
مع هذا المستند ، يصرح العميل صراحةً أنه قد قرأ وفهم ، وكذلك وافق على وجه التحديد ، الأقسام التالية من هذه الشروط والأحكام العامة.